スマートデタックス「ライセンス再認証方法」

iOSアップデートまたはアプリアップデートを行った際に、セキュリティー確認のため、スマートデタックスアプリからライセンス認証を求められることが稀にございます。(下図のような認証エラーメッセージが表示されます)

その場合には、下記の手順(1~8)で再認証作業を行なって下さい。数分でできる簡単な手続きです。

なお、この再認証作業は、インターネット接続可能な環境下で行う必要があります。

 

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認証エラーメッセージの表示

 

 

1)アプリ起動時画面(言語選択画面)の左下の赤い「桜マーク」を5回連打タップ。

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アプリ起動時画面(言語選択画面):画面右下の日の丸桜マークに注目

 

2)画面上部にOperator情報(登録時のメールアドレス)が表示されるのでメモして下さい。次に、画面の右下に青い「RESETボタン」が表示されるので、それをタップ。

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画面上部にはメールアドレス、画面右下にはResetボタンが表示

 

3)赤い「リセットする」ボタンが表示するので、そちらをタップ。

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リセットするボタンをタップ

 

4)  下記のような新規ユーザー登録画面が表示します。画面最下部までスクロールし、左側の「登録済み(既存ユーザー)」ボタンをタップ。

**もし、新規ユーザー画面が表示せず、起動時画面(言語選択画面)が表示した場合には、以降の処理は不要です。アプリ利用を再開して構いません。

 

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新規ユーザー登録画面:画面最下部左下の登録済みボタンをタップ

 

5)メールアドレス欄に、先ほどメモ書きしたメールアドレス(新規登録時に記入したアドレス)を記入し、青い「送信」ボタンをタップ。

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登録時メールアドレスを記入し送信。認証コードがすぐにメールで届くので、それを記入し認証

 

 

6)認証コード(英数字5桁)がメールで届きます。その認証コードをアプリ画面に記入し、青い「認証」ボタンをタップ。

 

 

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認証コードがすぐにメールで届くので受信してください

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メールで受信した認証コードを記入し、認証ボタンをタップ

 

 

7)認証に成功すると自動的に起動時画面(言語選択画面)が表示されます。以上で終了です。アプリ利用を再開して下さい。

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再認証が完了すると言語選択画面に戻る。アプリ利用再開が可能。

 

 

以上です。

 

注)今後、再認証手続を回避するため、アプリやOSの自動アップデートを禁止しておいてください。方法は下記の通りです。

<自動アップデートの停止>

iOS設定>iTunesStore&AppStore設定画面において、iOS自動アップデートおよびアプリ自動アップデートをOFF(白)設定にしておくこと。

set1

iOS設定>iTunesAppStoreを選択

set2

AppとiOSの自動アップデートを停止

 


<その他のマニュアル>

新規導入:  新規に端末を登録する場合(新規ライセンス導入)はこちらのページをご覧ください。
  ==>新規インストールから利用開始までの流れ
端末入替: 既存ライセンスの端末入替(機種変更など)はこちらのページをご覧ください。
  ==>端末入替(機種変更)時の流れ
アプリバージョンアップ: スマートデタックスのバージョンアップ時はこちらのページをご覧ください。
  ==>アプリバージョンアップ時の流れ
ライセンス再認証: 端末のライセンス再認証はこちらのページをご覧ください。
  ==>ライセンス再認証の流れ